A Estratégia de Comunicação, a Identidade e a Narrativa são pilares interligados que as organizações utilizam para construir um relacionamento sólido e envolvente com seus públicos.
Estratégia de Comunicação
A Estratégia de Comunicação é definida como um conjunto de abordagens e práticas empregadas pelas organizações para criar uma imagem coesa, envolvente e estratégica. Seu objetivo é promover a compreensão de fatos e informações, buscando estabelecer um relacionamento duradouro com o público-alvo.
Essa estratégia é determinada por um planejamento estratégico mais amplo, que integra todas as áreas da comunicação, como marketing, assessoria, publicidade e relações públicas, formando um ciclo integrado. Segundo Henry Mintzberg, a estratégia representa um modelo ou procedimento geral concebido para alcançar um objetivo específico da organização.
Para que uma estratégia de comunicação seja bem-sucedida, é essencial integrar os 3 Cs da comunicação (coerência, consistência e continuidade). As estratégias podem ser deliberadas (o que está sendo proposto) ou emergentes (o que é desenvolvido em função de eventos que ocorrem no meio do caminho, sendo influenciadas pelo micro e macro ambiente).
Identidade e Fortalecimento da Marca
A estratégia de comunicação está intrinsecamente ligada à identidade e ao fortalecimento da marca (seja de uma empresa, organização ou pessoa), sendo construída por meio de uma narrativa cuidadosamente elaborada.
A comunicação da identidade da marca é fundamental para estabelecer uma conexão significativa com o público-alvo. Os elementos que compõem a identidade de uma marca incluem:
- Elementos visuais, como logotipos, cores e tipografia.
- A personalidade da marca, que pode ser expressa através do tom de voz e estilo de comunicação.
- A Cultura Organizacional, que reflete os valores, normas e comportamentos internos e afeta a percepção externa da organização.
A diferenciação, destacando características distintas da concorrência, é crucial para construir uma identidade única e memorável.
Narrativa Estratégica: Storytelling e Transmídia
A narrativa é a ferramenta utilizada dentro da estratégia de comunicação para reforçar a identidade e gerar envolvimento.
Storytelling
O Storytelling (a arte de contar histórias) é uma ferramenta estratégica dentro do branding e do marketing, cujo objetivo é transmitir, aproximar, divulgar e moldar a imagem de uma marca ou produto. Ele se distingue pela sua capacidade de criar conexões emocionais com o público-alvo, unindo lógica e emoção em um fio narrativo.
Uma narrativa de storytelling eficaz deve ser estruturada em uma sequência de acontecimentos que apelam aos sentidos e emoções e geralmente envolve:
- Personagens: Funcionam como uma âncora emocional, com os quais a audiência pode se identificar.
- Conflito: É o motor da trama, criando a tensão necessária para manter a atenção e prometendo uma recompensa na resolução.
- Arco de Transformação: Mostra como o personagem ou a situação se modifica ao longo da história.
Embora o storytelling seja um recurso essencial no marketing e na publicidade, ele também é aplicado em diversas outras áreas, como no jornalismo (para humanizar fatos e contextualizar dados) e na comunicação pública (para promover diálogo transparente e participação cidadã).
Storytelling com Dados (Data Storytelling)
É uma abordagem que integra narrativa e análise de dados para comunicar informações de forma mais envolvente e compreensível, utilizando gráficos e infográficos. Os dados servem para contextualizar a história e fornecer validação e credibilidade às afirmações. O processo envolve:
- Apresentação do contexto.
- Definição clara do problema (traduzindo métricas e números).
- Apresentação de evidências visuais (gráficos, tabelas) que sustentam o raciocínio.
- Uma chamada à ação clara e objetiva.
Narrativa Transmídia
A Narrativa Transmídia refere-se a uma abordagem na qual uma história ou conteúdo é expandido e distribuído através de diferentes mídias e plataformas de forma integrada e complementar.
Em vez de apenas adaptar a mesma história para diferentes mídias, a transmídia é concebida desde o início para explorar os aspectos específicos de diversas plataformas.
Os elementos-chave da narrativa transmídia incluem:
- Diversidade de mídias e sinergia entre elas.
- Contribuição única de cada meio para a narrativa.
- Participação do público (como comentários e sugestões).
- Consistência narrativa, que auxilia na construção da identidade da marca.
O uso da narrativa transmídia permite a criação de uma narrativa coerente e envolvente que se desdobra em mais de uma plataforma midiática.
A integração entre estratégia de comunicação, identidade e narrativa é essencial para que organizações e marcas se destaquem em um ambiente competitivo e dinâmico. Uma comunicação coerente, consistente e contínua, alinhada a valores e diferenciais claros, cria vínculos emocionais e fortalece a percepção do público. Ao empregar storytelling, data storytelling e narrativa transmídia, as mensagens tornam-se mais impactantes e memoráveis, ampliando o alcance e a relevância da marca. Assim, a comunicação deixa de ser apenas transmissão de informação e se transforma em uma ferramenta estratégica para construir significado, engajamento e valor.
👉 Quer mais resumos como este? Acompanhe nosso blog e prepare-se para o seu concurso!